Política de Cancelamento de Consultas
Estamos empenhados em proporcionar serviços de qualidade e um atendimento excecional aos nossos clientes. Para garantir a melhor experiência possível para todos os pacientes, implementámos a seguinte política de cancelamento de consultas:
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Pré-Pagamento Obrigatório:
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Todas as consultas devem ser pré-pagas no momento da marcação, através dos métodos de pagamento disponíveis no nosso sistema online.
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Cancelamento com Antecedência:
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Se precisar de cancelar ou reagendar a sua consulta, pedimos que o faça com pelo menos 72 horas de antecedência do horário marcado e neste caso não terá custos adicionais
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O aviso com a devida antecedência permitirá que outras pessoas beneficiem do horário disponível e evitará cobranças adicionais.
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Cancelamento Tardio ou Ausência:
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Se o cancelamento ocorrer com menos de 72 horas de antecedência do horário marcado, será aplicada uma taxa de cancelamento da consulta correspondente a 50% do valor total da consulta agendada.
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Se faltar sem aviso prévio ou com um aviso inferior a 24 horas a taxa cobrada será de 100%
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Justificação de Cancelamento:
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Se houver uma emergência ou motivo de força maior que impeça a sua presença na consulta, aceitaremos justificações válidas, como atestado médico ou circunstâncias imprevistas, sem que isso acarrete um custo no reagendamento da consulta.
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Remarcação de Consultas:
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Se precisar remarcar a sua consulta devido a uma situação justificável, faremos o possível para acomodá-lo num novo horário, sujeito à disponibilidade.
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No caso de remarcação devido a cancelamento tardio ou ausência, a taxa de cancelamento será aplicada.
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Reembolsos:
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Não oferecemos reembolsos para cancelamentos de consultas. O valor pago será creditado para utilização em consultas futuras ou serviços oferecidos pelo nosso consultório.
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Ao agendar uma consulta connosco, concorda com os termos e condições desta política de cancelamento. Agradecemos a sua compreensão e cooperação para manter o funcionamento eficiente e justo do nosso consultório.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre a nossa política de cancelamento, não hesite em contactar-nos.